Wysyłając paczkę zastanawiamy się, który kurier będzie odpowiedni. Decydując się na tego rodzaju usługę zależy nam, by była wykonana zgodnie ze światowymi standardami, tymczasem nie zawsze tak się dzieje. Przykre doświadczenia z niektórymi podmiotami próbującymi świadczyć usługi kurierskie skłania wielu potencjalnych klientów do poszukiwani rzetelnych informacji i wskazówek, które pozwolą zminimalizować ryzyko nieprawidłowości. Rosnąca świadomość konsumentów sprawia, że wysyłki kurierskie są wybierane z większą rozwagą.
Szybka czy najtańsza paczka? A może da się to pogodzić?
Od wieków klienci różnorodnych usług zwracają uwagę na cenę. Nikt nie lubi przepłacać za coś, co może otrzymać gdzieś indziej kilkadziesiąt procent taniej. Nie inaczej jest w przypadku usług kurierskich, aczkolwiek w tym przypadku warto do parametru ceny dołączyć inne składowe, które wspólnie będą podnosiły gwarancję rzetelności. Nadanie paczki kurierem – nawet tej niskiej – powinno znajdować się ubezpieczenie do określonej kwoty. Tym samym jeśli wysyłamy paczkę, której zawartość wyceniamy np. na 200 złotych, a kurier zapewnia nam standardowe ubezpieczenie w wysokości do 1 tyś. złotych nie musimy dokonywać dodatkowych opłat. W przypadku przekroczenia kwoty ubezpieczenia należy zwrócić uwagę na wartość dopłaty – tutaj firmy kurierskie mogą nas zaskoczyć rozbieżnością stawek przy takim samym progu ubezpieczenia.
Co wziąć pod uwagę wybierając kuriera?
Idealna firma kurierska to taka, która zakresem i jakością świadczonych usług dopasuje się do naszych indywidualnych preferencji. Warto wyznaczyć sobie najważniejsze kategorie, które składają się na całościowy poziom jakości. Paczki kurierskie należą do tych przesyłek, które z natury rzeczy wymagają szybkiej dostawy do odbiorcy – przynajmniej na to liczą nadawcy wybierając wysyłki kurierskie.
Pierwszym kryterium wyboru jest obsługa i komfort. W tej kategorii zwróćmy uwagę, czy paczki kurierskie mogą być odebrane spod wskazanego adresu i są dostarczane w godzinach odpowiadających odbiorcy. Istotne jest, czy kurier jest w stanie umówić się na dostarczenie przesyłki na konkretną godzinę oraz czy firma kurierska stosuje system powiadomień poprzez sms lub pocztę e-mail.
Po drugie należy sprawdzić czas dostawy i skonfrontować go z opiniami klientów korzystających z usług kuriera. Analizując referencje przekonamy się także o ocenie jakości i rzetelności usług. Pamiętajmy, że nawet najtańsza paczka musi zostać dostarczona w umownym czasie i w nienaruszonym stanie.